Детальное знание потребителя является важным, но недостаточным фактором для достижения успеха, поскольку на рынке действуют другие компании, которые могут в чем-то превосходить, следовательно, обладать преимуществами в конкурентной борьбе. Своевременная информированность о сильных сторонах конкурента позволит найти новые пути стратегического развития для собственной компании. Изучение и мониторинг конкурентной среды: 1. основные игроки, их доля на рынке; 2. выявление структуры и истории развития компании; 3. динамика развития, финансовые показатели, обороты компании; 4. выявление клиентов и поставщиков компании-конкурента; 5. изучение стратегий и методов продвижения фирмы; 6. анализ положения компании на рынке; 7. планы, перспективы развития компании; 8. брендинг, выявление сильных и слабых сторон конкурентов; 9. исследование ценового и товарного предложения конкурентов; 10. изучение имиджа, известности брендов конкурентов; 11. исследование рекламно-маркетинговой активности конкурентов; 12. сбор выпускаемых конкурентом проспектов, рекламных объявлений, материалов выставок и ярмарок.