Управление объектом размещения. Служба бронирования
- бронирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу номера или по номеру
- информация о наличии номеров по всем типам на необходимый срок, с указанием максимально возможного количества гостей в каждом номере
- ввод статуса бронирования (гарантированное, негарантированное, лист ожидания)
- ввод типа тарифа при бронировании
- формирование пакетов услуг, возможность выбора любых дополнительных услуг
- возможность открытия фолио (лицевого счета) гостя при бронировании
- использование информации из истории гостей
- ввод списка фамилий гостей, привязка к типам номеров
- внесение аванса за бронь
- анализ текущей и ожидаемой загрузки
- возможность бронирование койко-мест
- настройка трансферов услуг
- ведение журнала изменений, внесенных при работе с карточкой бронирования
- графическое отображение состояния номерного фонда (электронная шахматка)
- размещение гостей по брони и без брони
- возможность ввода маркетинговой информации (цель приезда, категория гостя, источник рекламной информации и т.д.)
- учет сообщений для гостя
- автоматический почасовой расчет за проживание (поздний заезд, поздний выезд)
- связь с фискальными регистраторами
- внос аванса за проживание
- автоматическое формирование проводок в бухгалтерию
Служба горничных
- анализ текущего состояния номеров
- управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи)
- ввод информации о произведенной уборке по каждому номеру с применением мобильных компьютеров
- контроль остатков продуктов и напитков в минибарах
- автоматическое занесение стоимости и количества потребленных продуктов и напитков на фолио гостя
- автоматическое списание потребленных продуктов и напитков со склада

Взаимодействие с ресторанной системой «R-Keeper»,  «1-С Бухгалетрия», с системой складского учета «Store House»

Автоматизация гостиниц системой R-Keeper Shelter позволяет:

    автоматизировать службы бронирования (в том числе через internet) и размещения;
    организовать своевременный сервис высокого качества;
    координировать деятельность всех служб гостиницы;
    вести базу данных гостей;
    автоматизировать текущую деятельность;
    поддерживать единую систему безналичных платежей для гостей;
    проводить многофакторную проверку активности гостиницы;
    взаимодействовать с другими системами;
    надежно защитить информацию от несанкционированного проникновения;
    просматривать через Интернет данные о работе гостинице в режиме реального времени.

Профессиональная система Shelter (Rkeeper), может настраиваться с учетом индивидуальных особенностей гостиниц разного типа и функционирует с кассовыми аппаратами, допущенными к применению в гостиничном бизнесе.

В системе автоматизации отеля Shelter, можно индивидуально настроить информацию об  условиях проживания, видах услуг, тарифных планах, номерном фонде, способах оплаты. Программа R-Keeper Shelter представляет собой ядро и набор модулей (ядро обеспечивает интеграцию модулей и разграничение пользовательских полномочий). Модульная структура позволяет создавать рабочие места с требуемой функциональностью, и, при необходимости, заменять/расширять функции.

Автоматизация рабочего места дает возможность портье:

    размещать гостей (на основании сетки номеров, выполненной с учетом брони или без нее);
    контролировать текущую загрузку гостиницы и наличие свободных мест;
    подтверждать бронь на будущие периоды;
    проводить резервирование (служебное, индивидуальное);
    фиксировать данные о внесении депозитов за бронь;
    редактировать данные о наличии и типе заказываемых номеров;
    отслеживать данные о предстоящих прибытиях и отъездах (check-in & check-out);
    работать со счетами гостей;
    вносить информацию о текущей работе с гостями (переселение из номера в номер, пользование услугами);
    вносить на счета гостей данные об оказанных услугах и платежах по ним;
    сохранять информацию о состоянии счетов гостей;
    создавать мастер-фолио;
    печатать и выставлять гостям счета;
    печатать дневные отчеты;
    осуществлять доступ к архиву счетов;
    страховать гостей с выдачей полиса страхования;
    регистрировать и производить паспортно-визовый контроль (для иностранных гостей).

При установке R-Keeper Shelter в санатории предусмотрена услуга ведения истории болезни гостя.

Система автоматизации Shelter помогает хозяйственной службе поддерживать в гостинице порядок и чистоту. Автоматизация рабочего места руководителя хозяйственной службы гостиницы (housekeeping) позволяет:

    управлять службами сервиса гостиницы;
    отслеживать состояние номеров;
    контролировать санитарное состояние номерного фонда;
    анализировать текущее состояние номеров;
    управлять статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи);
    согласовывать работу горничных;
    сформировать бюро находок;
    вести справочник номеров и персональных характеристик комнат;
    вносить собственные пометки (необходимый вид уборки, требуемый ремонт, смена белья, полотенец и т.д.);
    аккумулировать отчеты о работе сервисных служб.

Система Shelter предоставляет возможность интеграции с телефонной станцией. Интерфейс Shelter может:

    генерировать сделанные из гостиничных номеров телефонные звонки;
    автоматически устанавливать тип телефонного доступа в номере;
    подсчитывать, исходя из настраиваемых прейскурантов на внешние линии, стоимость телефонного звонка;
    сохранять в архиве данные о звонках.

Кроме этого, ПО R-Keeper Shelter учитывает счета ресторана и использование платных каналов кабельного телевидения. Shelter позволяет фиксировать финансовую историю гостя в фолио (персональном счете), гость имеет возможность оплатить счет любым удобным способом (наличными/безналичной формой оплаты) полностью/частично.

Генерируемые системой  R-keeper Shelter отчеты разнообразны, как и функциональность гостиницы, и содержат данные для анализа и планирования будущей деятельности.

ПО R-Keeper Shelter автоматически создает:

    оборотно-сальдовый баланс;
    оборотно-сальдовый баланс по фолио;
    обороты по операциям;
    книгу регистрации счетов-фолио с расшифровкой;
    обороты по операциям с расшифровкой;
    список транзакций за любой период;
    загруженность номерного фонда за период;
    отчет по группам (организациям);
    отчет по тарифам.