Мы вступаем в новую эпоху,  когда люди начинают искать в своей жизни более высокий смысл, не сводящийся к обладанию лишь материальными ценностями. Сегодня трансформируется все – рынок, работа и сама суть капитализма. Наиболее успешные компании стремятся нести людям радость, любовь, искренность и душевность. Они создают эмоциональные и социальные ценности, а не просто приносят доход своим инвесторам.
Эта книга о том, как завоевать сердце клиента, а не просто его кошелек, и о том, как соблюсти интересы всех участников бизнеса, так чтобы в проигрыше не остался никто. Она о тех компаниях, которые стремятся сделать наш мир лучше. Более того, книга убедительно доказывает, что вы просто должны это сделать, если не хотите в скором времени оказаться за бортом современного бизнеса. И вы всегда сможете выйти на правильный путь, в каком бы неблагоприятном положении вы ни находились бы сегодня.
Оновные положения:
• Почему «фирмы, несущие любовь» крепнут и побеждают
• Забудьте о «доле кошелька»: постарайтесь завоевать «частицу сердца»
• Люди – это нечто большее, чем просто трудовые ресурсы
• Клиенты, которых любят, отвечают компании взаимностью
• Лидерство на основе эмоционального интеллекта

Краткое содержание:
Пролог. Совершенно новый мир
1 Теперь это не доля кошелька – это частичка сердца 
2 Новый век, новые правила, новый капитализм
3 Хаотическое междуцарствие
4 Люди – это нечто большее, чем просто трудовые ресурсы
5 Клиенты – сила любви
6 Инвесторы – сборщики урожая, выращенного ФНЛ
7 Партнеры – полная гармония
8 Общество – главная заинтересованная сторона
9 Культура – секретное оружие
10 Уроки, которые мы усвоили
11 Путешествие на другую сторону

«Настоящая книга не только бросает вызов традиционной капиталистической парадигме маркетинга, но и пересматривает непосредственно генетическую структуру капитализма. Этой книге суждено провозгласить новую эпоху в развитии капитализма, когда великие компании будут создавать ценность для всех заинтересованных сторон, а не останутся лишь агентами своих акционеров».– Филип Котлер.