Чтобы отдел или подразделение работало успешно - недостаточно одного лишь желания. Для этого нужны специальные навыки, знания и умения. На нашем тренинге вы получите эффективные методики и алгоритмы, используя которые вы сможете сделать работу вашего коллектива действительно успешной и результативной.

>" src="http://btcon.ru/images/arrow1.jpg" width="8" height="7"> Аудитория: руководители высшего и среднего звена, сотрудники HR-подразделений.

Программа тренинга:

1. Коммуникативная компетентность руководителя.

• Основные коммуникативные техники в деловом общении
• Эффективные стили взаимодействия с подчиненными
• «Влиятельная» речь руководителя: приемы и методы

2. Эффективная постановка задач и организация работы подчиненных

• Правила постановки целей подчиненным
• Правила формулирования целей (SMART-критерии)
• Технология постановки задач: результаты, правила, ресурсы, отчетность, последствия. Основные правила и ошибки.
• Распределение ответственности и типы исполнителей
• Правила делегирования полномочий

3. Мотивация сотрудников

• Теория и практика мотивации
• Нематериальные методы мотивации
• Способы индивидуального мотивирования
• Симптомы и причины демотивации сотрудников и способы их коррекции

4. Контроль, координация, обратная связь.

• Этап координации и контроля как метод улучшения результатов деятельности отдела.
• Мониторинг результатов и оценка выполнения.
• Как грамотно осуществлять контроль за выполнением поставленных задач.
• Технология эффективной обратной связи в работе с подчиненными. Техники развивающей обратной связи и обратной связи, повышающей эффективность деятельности сотрудника.
• Виды и функции обратной связи (критика, похвала и т.д.) Как правильно «хвалить и ругать» сотрудника.

5. Управление сотрудниками в сложных ситуациях

• Конфликты и способы их разрешения
• Работа с негативными эмоциями сотрудника
• Психологические методы влияния и воздействия на подчиненных