Com-Bis уже писал про влияние социальных сетей на Ваш бизнес.
Трудно игнорировать такие сайты, как Facebook, Twitter, Google+ (для аудитории СНГ — ВКонтакте, Одноклассники). Друзья и коллеги постоянно говорят про них. Вы следите за страничками любимых брендов, где можете узнать об акциях, поучаствовать в программах лояльности, оставить отзыв.
Многие компании давно признали влияние социальных сетей на свой бизнес, и дополнительную возможность поддерживать связь с постоянными (и потенциальными) клиентами. Этот сегмент тоже требует грамотного планирования и управления (при минимальных денежных вложениях).
Как начать маркетинг в социальных сетях?
Com-Bis предлагает прочитать основные правила:
1. Обозначьте цели
Решите, каких результатов Вы ожидаете от рекламы в социальных сетях, как Вы будете измерять «успех»? Возможно, Вы хотите получить 1, 000 фанатов или поднять уровень продаж, проведя акцию. Выпишите эти цели, назначьте крайние даты и работайте над достижением этих целей!
2. Публикуйте информацию регулярно
Страничка компании с прошлогодней новостью совсем не вдохновляет и демонстрирует Ваше «отношение» к клиентам. Если Вы начали рекламную компанию в социальных сетях, приготовьтесь размещать новости регулярно: несколько раз в день, каждый день — это хороший старт.
3. Сосредоточьтесь на интересах клиентов
Легко представить, чем занимается Ваша компания, но технические стороны не всегда интересны клиентам. Постарайтесь встать на место клиента — какая информация будет представлять для него интерес? Отвечайте на вопросы, делайте короткие доступные заметки.
4. Следите за конкурентами
Если Вы считаете, что кто-то из ваших конкурентов хорошо справляется с маркетингом в социальных сетях, проверяйте их странички и сайты регулярно. Посмотрите, каким образом они создают и удерживают свою аудиторию? Вы получите вдохновение для развития своей политики, что приведет Вас к положительным результатам.
5. Следите за прогрессом
Следите за web-аналитикой своего сайта и страницы в социальной сети, делайте это регулярно. Влияет ли реклама в соц. Сетях на посещаемость сайта компании и время конвертации страниц? Внимательно изучив эти показатели, можно будет сделать вывод о том, какие действия были правильными, какие нет; что нужно сделать для улучшения этих показателей?
Команда бизнес-портала Com-Bis.